{"id":1233,"date":"2019-01-18T10:11:28","date_gmt":"2019-01-18T10:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/gregoirmotorbikes.be\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2019-01-24T12:43:10","modified_gmt":"2019-01-24T11:43:10","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gregoirmotorbikes.be\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialite"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politique de confidentialite de Gregoir Motor-Bikes.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n

Introduction.<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n

Cette Avis de Protection de la Vie priv\u00e9e s\u2019applique au traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par : Gregoir Motor-Bikes NV, Avenue de l\u2019Exposition 317, 1090 Jette, KBO 0846.774.564 (Ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab BMW Gregoir \u00bb ou \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb) ;<\/p>\n

Nous sommes une organisation ind\u00e9pendante, et nous ne faisons pas partie du Groupe BMW. Vous trouverez les Politiques de protection de la vie priv\u00e9es des membres du Groupe BMW sur leurs sites web.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1. GREGOIR MOTOR-BIKES et le Groupe BMW : qui est qui ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

GREGOIR MOTOR-BIKES NV est un concessionnaire ind\u00e9pendant et agr\u00e9\u00e9 Nous sommes une organisation ind\u00e9pendante, et nous ne faisons pas partie du Groupe BMW. Nous agissons en utilisant les marques du Groupe BMW (BMW, BMWi, MINI, BMW Motorrad) sous licence afin de vendre et d\u2019entretenir des v\u00e9hicules et produits du Groupe BMW. Nous fournissons des services aux clients et du soutien pour les questions techniques.<\/p>\n

Nous sommes nomm\u00e9s et agr\u00e9es comme concessionnaire par BMW Belgium Luxembourg NV\/SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW Group Belux \u00bb), qui fait partie du Groupe BMW. BMW Group Belux coordonne les activit\u00e9s du Groupe BMW en Belgique et au Luxembourg : elle nomme les concessionnaires et agents, traite les questions techniques et li\u00e9es au soutien de deuxi\u00e8me niveau, exploite les sites web comme BMW.be et MINI.be, les comptes MyBMW et le service ConnectedDrive, et promeut les marques du Groupe BMW. BMW Group Belux fournit en outre des ventes directes, par exemple par le biais de ventes Fleet et diplomatiques et d\u2019agents BMWi.<\/p>\n

Nous agissons pour BMW Financial Services Belgium NV\/SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW Financial Services \u00bb) qui fait partie du Groupe BMW, comme interm\u00e9diaire pour conclure leurs contrats financiers (p.ex. contrat de leasing, contrat de renting, vente \u00e0 temp\u00e9rament) ou leurs contrats d\u2019entretien.<\/p>\n

BMW AG M\u00fcnchen, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Munich, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW AG \u00bb, est la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re du Groupe BMW et fournit une grande partie de l\u2019infrastructure IT par le biais des soci\u00e9t\u00e9s susmentionn\u00e9es. BMW AG distribue ses marques, produits et services dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions par le biais des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es du Groupe BMW, qui agissent en tant qu\u2019importateur de ces marques, produits et services. En Belgique, des exemples de soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es du Groupe BMW sont BMW Group Belux et BMW Financial Services.<\/p>\n

Nous sommes nomm\u00e9s et agr\u00e9es comme concessionnaire par BMW Belgium Luxembourg NV\/SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW Group Belux \u00bb), qui fait partie du Groupe BMW. BMW Group Belux coordonne les activit\u00e9s du Groupe BMW en Belgique et au Luxembourg : elle nomme les concessionnaires et agents, traite les questions techniques et li\u00e9es au soutien de deuxi\u00e8me niveau, exploite les sites web comme BMW.be et MINI.be, les comptes MyBMW et le service ConnectedDrive, et promeut les marques du Groupe BMW. BMW Group Belux fournit en outre des ventes directes, par exemple par le biais de ventes Fleet et diplomatiques et d\u2019agents BMWi.<\/p>\n

Nous agissons pour BMW Financial Services Belgium NV\/SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW Financial Services \u00bb) qui fait partie du Groupe BMW, comme interm\u00e9diaire pour conclure leurs contrats financiers (p.ex. contrat de leasing, contrat de renting, vente \u00e0 temp\u00e9rament) ou leurs contrats d\u2019entretien.<\/p>\n

BMW AG M\u00fcnchen, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Munich, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab BMW AG \u00bb, est la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re du Groupe BMW et fournit une grande partie de l\u2019infrastructure IT par le biais des soci\u00e9t\u00e9s susmentionn\u00e9es. BMW AG distribue ses marques, produits et services dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions par le biais des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es du Groupe BMW, qui agissent en tant qu\u2019importateur de ces marques, produits et services. En Belgique, des exemples de soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es du Groupe BMW sont BMW Group Belux et BMW Financial Services.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t2. D\u00e9finitions.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n
Les termes employ\u00e9s dans la pr\u00e9sente politique ont le sens tel que d\u00e9crit dans le RGPD.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t3. Qui est responsable du traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

GREGOIR MOTOR-BIKES NV, est responsable, en tant que \u00ab responsable du traitement des donn\u00e9es \u00bb, du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant, fournies par vos soins ainsi que par BMW Group Belux Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel recueillies par BMW Group Belux en lien avec vos demandes de ventes et de services nous sont transf\u00e9r\u00e9es si nous sommes votre concessionnaire favori sp\u00e9cifi\u00e9 ou, \u00e0 d\u00e9faut de choix, votre partenaire r\u00e9gionale, en tant que \u00ab responsable du traitement des donn\u00e9es \u00bb \u00e0 \u00ab responsable du traitement des donn\u00e9es \u00bb. Quand BMW Group Belux fournit des ventes directes, il est possible que nous agissions en tant que \u00ab sous-traitant \u00bb (p. ex. pour des ventes diplomatiques, ou comme agent de BMWi). Bien que la pr\u00e9sente Politique de protection de la vie priv\u00e9e d\u00e9crive certaines utilisations de vos informations par BMW Group Belux, BMW Group Belux peut recueillir d\u2019autres informations vous concernant et a sa propre politique de protection de la vie priv\u00e9e qui d\u00e9crive son mode d\u2019utilisation des informations que vous devez consulter. Vous devez vous mettre directement en relation avec BMW Group Belux par rapport \u00e0 des questions relatives \u00e0 son utilisation de vos informations. Nous vous renvoyons vers la politique de protection de la vie priv\u00e9e de BMW Group Belux pour plus d\u2019information.<\/p>\n

BMW Financial Services est, le cas \u00e9ch\u00e9ant, responsable, en tant que \u00ab responsable du traitement des donn\u00e9es \u00bb, des informations \u00e0 caract\u00e8re personnel trait\u00e9es pour vous octroyer, \u00e0 votre demande, des contrats financiers et d\u2019entretien. En g\u00e9n\u00e9ral, nous agissons comme \u00ab sous-traitant \u00bb concernant vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, \u00e0 l\u2019exception des contrats de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : alors nous agissons, dans notre r\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire de cr\u00e9dit, comme \u00ab responsable du traitement des donn\u00e9es \u00bb. Nous vous renvoyons vers la politique de protection de la vie priv\u00e9e de BMW Financial Services pour plus d\u2019informations.<\/p>\n

BMW AG est g\u00e9n\u00e9ralement un prestataire de services ou \u00ab sous-traitant \u00bb de donn\u00e9es pour les parties susmentionn\u00e9es. Cependant, BMW AG est en outre le responsable du traitement des donn\u00e9es pour des informations re\u00e7ues \u00e0 travers l\u2019utilisation de l\u2019Application BMW Connected ainsi que par le biais d\u2019un responsable du traitement des donn\u00e9es conjointes (avec BMW Group Belux) pour la fourniture technique de services ConnectedDrive, d\u2019appareils mobiles connect\u00e9s et de dispositifs pour voitures connect\u00e9es. BMW AG est \u00e9galement le responsable du traitement des donn\u00e9es de v\u00e9hicules aux fins du d\u00e9veloppement de produits, et pour des raisons d\u2019assurance de qualit\u00e9 et de responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de produits. Nous vous renvoyons vers la politique de protection de la vie priv\u00e9e de BMW AG pour plus d\u2019informations.<\/p>\n

Tous les responsables du traitement \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus s\u2019assureront, au prix d\u2019efforts raisonnables, que les questions li\u00e9es au traitement par d\u2019autres responsables du traitement que ceux susmentionn\u00e9s soient renvoy\u00e9es au responsable du traitement correct en vue d\u2019une r\u00e9ponse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t4. Comment est-ce que nous collectons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n
\n

Nous collectons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel via divers points et canaux de contact. Nous vous informons par des avis de protection de la vie priv\u00e9e avant de collecter les donn\u00e9es, dans les cas suivants :
\u00b7 Vous nous contactez directement, par ex. par le biais des sites web ou par t\u00e9l\u00e9phone, afin de demander des informations sur nos produits et services ;<\/p>\n

\u00b7 Vous achetez un produit ou service directement aupr\u00e8s de nous (p. ex. des services de r\u00e9paration et de maintenance) ;
\u00b7 Vous nous fournissez vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concernant les produits de BMW Financial Services ;
\u00b7 Vous r\u00e9servez un essai aupr\u00e8s de nous ;
\u00b7 Vous participez \u00e0 un de nos \u00e9v\u00e8nements ;
\u00b7 Vous r\u00e9pondez \u00e0 nos campagnes de marketing direct, par ex. en remplissant une carte-r\u00e9ponse ou en entrant des donn\u00e9es en ligne sur l\u2019un de nos sites web ;
\u00b7 Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont transf\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re admissible depuis des soci\u00e9t\u00e9s du Groupe BMW (p.ex. BMW Group Belux, BMW Financial Services) ou d\u2019autres tierces parties ;
\u00b7 Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont acquises depuis d\u2019autres sources (par ex. courtiers d\u2019adresses commerciales).<\/p>\n

Si vous donnez des informations au nom d\u2019autrui, vous devez vous assurer que cette personne s\u2019est vue fournir la pr\u00e9sente politique auparavant. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous fournir d\u2019informations vous concernant \u00e0 moins d\u2019avoir la permission de votre parent ou tuteur \u00e0 cet effet.<\/p>\n

Merci de nous aider \u00e0 maintenir \u00e0 jour vos informations en nous informant de tout changement de vos coordonn\u00e9es ou pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t5. Quel genre de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est-ce que nous collectons ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n
Les types d\u2019informations suivants sont collect\u00e9s :<\/p>\n

– Informations de contact (nom, initiales, titre, sexe, adresse, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\/GSM, fax\u2026).
– Informations personnelles (date de naissance, statut familial, membres du m\u00e9nage, permis de conduire (type), profession, demandes p. ex. de renseignements\/d\u2019essai routier, concessionnaire pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, int\u00e9r\u00eats, pr\u00e9f\u00e9rence de mode de paiement, pr\u00e9f\u00e9rence de canal de communication, le num\u00e9ro de ch\u00e2ssis du v\u00e9hicule (num\u00e9ro VIN), nom de soci\u00e9t\u00e9…).
– Donn\u00e9es d\u2019identification (num\u00e9ro client, num\u00e9ro contrat \u2026).
– Historique client (\u00e9valuation de la satisfaction du client ; offres re\u00e7ues ; donn\u00e9es d\u2019achat de v\u00e9hicule (y compris le mod\u00e8le, la configuration, la date d\u2019achat, le num\u00e9ro de plaque d\u2019immatriculation, la date de commande, la date de livraison, le titulaire du v\u00e9hicule, le prix catalogue) ; informations sur la garantie ; valeur r\u00e9siduelle ; d\u00e9tails sur l\u2019achat de pi\u00e8ces de rechange, accessoires et produits lifestyle ; donn\u00e9es collect\u00e9es lors de visites de concessionnaires (par ex. demandes, informations de consultation, conseiller de vente responsable, historique d\u2019entretien) ; historique de campagnes\/r\u00e9ponses de campagnes ; donn\u00e9es client facultatives sur v\u00e9hicules d\u00e9tenus d\u2019autres fabricants p. ex. par le biais de la plateforme BMW Used Cars ; participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements (lieu, soci\u00e9t\u00e9) ; historique des r\u00e9clamations ; historique d\u2019entretien \u2026).
– Donn\u00e9es d\u2019utilisation de v\u00e9hicule (Si le client a un compte ConnectedDrive\/Ride, il est possible d\u2019utiliser les donn\u00e9es suivantes: niveau du contenu du r\u00e9servoir ; port\u00e9e restant (cruising) ; donn\u00e9es RTTI (donn\u00e9es de saisie de navigation), temp\u00e9rature ext\u00e9rieure ; d\u00e9termination de la localisation (y compris pick-up (dans le cas d\u2019une voiture de location) ou localisation du parking dans le cas des voitures en stationnement et seulement avec un compte ConnectedDrive\/Ride activ\u00e9) ; kilom\u00e9trage ; vitesse moyenne ; usage de services digitaux \u2026).
– Donn\u00e9es dans le cadre de vos produits de BMW Financial Services (p. ex. informations de contact, informations du contrat comme p. ex. dur\u00e9e du contrat, informations sur la solvabilit\u00e9, \u2026).
– Donn\u00e9es applications\/sites web\/r\u00e9seaux sociaux (Si le client s\u2019est enregistr\u00e9 ou s\u2019est identifi\u00e9, il est possible d\u2019utiliser les donn\u00e9es suivantes : donn\u00e9es sur l\u2019utilisation moyenne de l\u2019application (comportement de clic \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des applications) ; information de localisation ; utilisation de divertissements en ligne ; utilisation des sites web ; donn\u00e9es sur les cookies (en fonction de l\u2019approbation des politiques en mati\u00e8re de cookies) ; utilisation des sites web de nos r\u00e9seaux sociaux (par ex. visites de forums et publications sur ceux-ci \u2026).<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t6. Quels sont les fins et fondements juridiques pour le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n
\n

Gregoir Motor-Bikes NV
Ventes, dont les essais routiers, les accessoires et les produits lifestyle, et les offres \u2013 afin de r\u00e9pondre \u00e0 des demandes d\u2019offre et de vous vendre des produits et des services du Groupe BMW. Ce traitement est fond\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l’ex\u00e9cution d’un contrat y compris l’ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles<\/p>\n

Contrats financiers et d\u2019entretien \u2013 afin de r\u00e9pondre \u00e0 des demandes d\u2019offre, ou pour conclure des contrats financiers ou d\u2019entretien, ou pour des raisons de gestions de contrats. Ce traitement est fond\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat y compris l’ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles, ainsi qu\u2019au respect d\u2019obligations l\u00e9gales.<\/p>\n

Communication marketing, marketing personnalis\u00e9 sur la base de profilage\/analyse, support client\u00e8le, et recherche marketing : afin de r\u00e9pondre \u00e0 des enqu\u00eates et de vous apporter des actualit\u00e9s et des offres, pour un service client\u00e8le et une communication cibl\u00e9e d\u2019informations sur des produits et services de BMW ainsi qu\u2019en vue d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9.<\/p>\n

Moyennant accord de votre part, MINI Gregoirtraite et utilise les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous avez fournies (par ex. coordonn\u00e9es et d\u00e9tails personnels, date de naissance, type de permis de conduire, hobbies et int\u00e9r\u00eats) pour un service client\u00e8le et \u00e0 des fins de communication sp\u00e9cifiques sur des produits et services \u00e0 propos de BMW Group ainsi que pour des \u00e9tudes de march\u00e9. MINI Gregoirpeut \u00e9galement transf\u00e9rer ces donn\u00e9es \u00e0 ses soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es qui peuvent utiliser vos donn\u00e9es et vous contacter pour les finalit\u00e9s \u00e9nonc\u00e9es ci-avant. Des mises \u00e0 jour peuvent \u00eatre partag\u00e9es entre les soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es. <\/p>\n

Moyennant accord de votre part, vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour la cr\u00e9ation d\u2019un profil client individualis\u00e9 sur base d\u2019une proc\u00e9dure statistique. Gr\u00e2ce \u00e0 un tel profil, vous recevrez des communications marketing avec des informations pertinentes pour vous, comme par exemple des offres personnalis\u00e9es de la part de BMW Group Belux et de soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es \u00e0 BMW Group Belux (p. ex. BMW Financial Services) ainsi que de la part de certains de ses concessionnaires et ateliers de services agr\u00e9\u00e9s (par exemple: votre concessionnaire favori sp\u00e9cifi\u00e9, les partenaires agr\u00e9\u00e9s pour l\u2019achat, l\u2019entretien ou le conseil par rapport \u00e0 votre voiture, ainsi que des partenaires agr\u00e9\u00e9s r\u00e9gionaux).<\/p>\n

Le profil client peut \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 par BMW Group Belux \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es \u00e0 BMW Group Belux (p. ex. BMW Financial Services), ainsi qu\u2019\u00e0 certains de ses concessionnaires et ateliers de services agr\u00e9\u00e9s (par exemple : votre concessionnaire favori sp\u00e9cifi\u00e9, les partenaires agr\u00e9\u00e9s pour l\u2019achat, l\u2019entretien ou le conseil par rapport \u00e0 votre voiture, ainsi que des partenaires agr\u00e9\u00e9s r\u00e9gionales) pour les finalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus. Ces soci\u00e9t\u00e9s peuvent vous contacter avec des informations pertinentes pour vous. Lorsque disponible, les donn\u00e9es suivantes fournies directement par vous ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par votre utilisation de produits ou services de BMW Group Belux, de soci\u00e9t\u00e9s li\u00e9es \u00e0 BMW Group Belux (p.ex. BMW Financial Services) et de certains de ses concessionnaires et ateliers de services agr\u00e9\u00e9s (p. ex.: votre concessionnaire favori sp\u00e9cifi\u00e9, les partenaires agr\u00e9\u00e9s pour l\u2019achat, l\u2019entretien ou le conseil par rapport \u00e0 votre v\u00e9hicule, ainsi que des partenaires agr\u00e9\u00e9s r\u00e9gionaux), puissent \u00eatre utilis\u00e9es pour le d\u00e9veloppement de votre profil: coordonn\u00e9es (p. ex. nom, adresse, adresse \u00e9lectronique) ; pr\u00e9f\u00e9rences\/informations suppl\u00e9mentaires (p. ex. concessionnaire favori, hobbies) ; donn\u00e9es d\u2019identification (p. ex. num\u00e9ro de client, num\u00e9ro de contrat) ; historique client (p. ex. r\u00e9ception d\u2019offres, donn\u00e9es sur l\u2019achat de v\u00e9hicules, informations sur le concessionnaire) ; donn\u00e9es du v\u00e9hicule (p. ex. donn\u00e9es sur l\u2019utilisation de l\u2019Application BMW Connected : kilom\u00e9trage, autonomie de croisi\u00e8re) ; donn\u00e9es de l\u2019Application\/site web\/r\u00e9seaux sociaux (p. ex. donn\u00e9es sur l\u2019utilisation depuis les comptes en ligne myBMW et myMINI).<\/p>\n

Maintenances et r\u00e9parations : maintenance r\u00e9guli\u00e8re ainsi que des r\u00e9parations, y compris carrosserie, service de climatisation, service de pneus, r\u00e9paration du pare-brise, contr\u00f4le hiver, mise-\u00e0-jour du syst\u00e8me de navigation. Ce traitement est fond\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l’ex\u00e9cution d’un contrat y compris l’ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles<\/p>\n

Service apr\u00e8s-vente : afin de vous fournir des services apr\u00e8s-vente, comme p. ex. ventes de pi\u00e8ces de rechange, garantie des produits pour les v\u00e9hicules neufs et d\u2019occasion, BMW Road Assist (d\u00e9pannage), services de nettoyage (car-wash) et location de v\u00e9hicules. Ce traitement est fond\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l’ex\u00e9cution d’un contrat, ainsi que sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de maintenir le mieux possible la relation client et \u00e0 fournir des services d\u2019apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

Assurance qualit\u00e9 des produits et services BMW, d\u00e9veloppement de nouveaux produits et services<\/p>\n

Nous pouvons utiliser les informations que nous recevons \u00e0 travers de la livraison de services \u00e0 des fins d\u2019assurance de qualit\u00e9 et de d\u00e9veloppement de produits et services. Ce traitement est bas\u00e9 sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de combler les hautes attentes de nos clients concernant la qualit\u00e9 de nos produits et services premiums actuels ainsi que leurs d\u00e9sirs de nouvelles solutions innovantes.<\/p>\n

En outre, BMW AG peut utiliser les informations qu\u2019elle re\u00e7oit \u00e0 travers de la livraison de services \u00e0 BMW Group Belux et \u00e0 ses concessionnaires agr\u00e9\u00e9s (dont des informations de localisation) sous forme d\u00e9personnalis\u00e9e \u00e0 des fins d\u2019assurance de qualit\u00e9 et de d\u00e9veloppement de produits et services. Avant qu\u2019une telle utilisation soit entreprise, vos informations seront d\u00e9personnalis\u00e9es afin que l\u2019on ne puisse pas les relier directement \u00e0 vous.<\/p>\n

Support client\u00e8le<\/p>\n

Nous pouvons traiter des informations de contact, des informations de localisation de l\u2019appareil et du v\u00e9hicule ainsi que des informations sur l\u2019utilisation de l\u2019appareil et de services tout en vous fournissant un support client. Ceci afin de satisfaire \u00e0 des obligations contractuelles (li\u00e9es aux biens et services que vous avez achet\u00e9s), de satisfaire \u00e0 des obligations juridiques (y compris \u00e0 l\u2019\u00e9gard de vos droits en tant que sujet des donn\u00e9es) ou \u00e0 base de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de fournir au client les meilleurs biens et services possible.<\/p>\n

Satisfaction des obligations juridiques<\/p>\n

Nous traitons vos donn\u00e9es afin de satisfaire \u00e0 ses obligations juridiques, par exemple :<\/p>\n

\u00b7 Reporting r\u00e9glementaire – pour se conformer au reporting r\u00e9glementaire exig\u00e9 ;<\/p>\n

\u00b7 Le respect des obligations l\u00e9gales en ce qui concerne la loi relative au cr\u00e9dit \u00e0 la consommation ;<\/p>\n

\u00b7 Le respect des obligations l\u00e9gales en ce qui concerne la loi relative au blanchissement de l\u2019argent ;
\u00b7 Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de produits ;
\u00b7 Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de d\u00e9fauts mat\u00e9riels ;
\u00b7 Conformit\u00e9 avec des demandes contraignantes de vos informations – pour se conformer \u00e0 nos obligations juridiques envers des services charg\u00e9s de l\u2019application de la loi, des l\u00e9gislateurs et des tribunaux ; tous les responsables du traitement sont soumis aux lois des pays dans lesquels ils op\u00e8rent et doivent s\u2019y conformer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t7. Transferts de donn\u00e9es et partage de donn\u00e9es <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Nous partageons vos donn\u00e9es avec BMW AG, BMW Group Belux, BMW Financial Services, et toute autre tierce partie li\u00e9e uniquement moyennant l\u2019accord de votre part, \u00e0 moins que nous partagions vos donn\u00e9es :<\/p>\n

\u00b7 Afin de satisfaire \u00e0 nos obligations juridiques, telles que des exigences en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 ;
\u00b7 Afin de vous fournir des services de deuxi\u00e8me niveau, en particulier pour fournir un support client ;
\u00b7 Afin de r\u00e9pondre aux demandes d\u2019offre, ou pour conclure un contrat avec BMW Financial Services ou dans le cadre de la gestion du contrat ;
\u00b7 Afin de rassurer l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat. Par exemple, les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 votre v\u00e9hicule (y compris le num\u00e9ro de ch\u00e2ssis) sont transf\u00e9r\u00e9es vers BMW AG pendant que vous faites entretenir ou r\u00e9parer votre v\u00e9hicule ; \u00b7 Afin de d\u00e9panner des probl\u00e8mes techniques ou autres en lien avec l\u2019achat, maintenance ou r\u00e9paration de l\u2019un de nous v\u00e9hicules ou une r\u00e9paration qui a lieu chez nous (p. ex. des coordonn\u00e9es, des d\u00e9tails sur la configuration du v\u00e9hicule, des informations techniques sur le v\u00e9hicule et des informations de vente et de services peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec BMW AG pour le d\u00e9pannage de probl\u00e8mes).
\u00b7 Afin de d\u00e9panner des probl\u00e8mes techniques ou autres en lien avec l\u2019achat, maintenance ou r\u00e9paration de l\u2019un de nous v\u00e9hicules ou une r\u00e9paration qui a lieu chez nous (p. ex. des coordonn\u00e9es, des d\u00e9tails sur la configuration du v\u00e9hicule, des informations techniques sur le v\u00e9hicule et des informations de vente et de services peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec BMW AG pour le d\u00e9pannage de probl\u00e8mes).<\/p>\n

Nous, BMW Group Belux, et BMW AG utilisent des divers prestataires de services pour nous aider \u00e0 fournir les services et utilisations mentionn\u00e9s. BMW AG fournit des services informatiques et de stockage aux responsables du traitement par rapport \u00e0 la majorit\u00e9 de ces utilisations et stocke ainsi la majorit\u00e9 de vos informations d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus au nom des responsables du traitement. D\u2019autres sous-traitants qui nous aident fournissent une infrastructure IT, une maintenance IT et des services IT, ainsi que des applications et solutions num\u00e9riques. Nous recevons \u00e9galement l\u2019aide d\u2019agences de marketing et d\u2019agences de cr\u00e9ation en vue de la gestion de la relation client, du marketing et des \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

Lorsque nous partageons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ou lorsque nous utilisons des fournisseurs de services, des accords relatifs au traitement des donn\u00e9es et des accords sur le partage de donn\u00e9es fournissant des mesures et garanties appropri\u00e9es sont \u00e9tablis.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t8. Combien de temps stockons-nous vos donn\u00e9es ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Nous conservons vos informations uniquement pour le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la fin pour laquelle nous les avons obtenues et \u00e0 d\u2019autres fins li\u00e9es autoris\u00e9es (par exemple, lorsque ceci est pertinent pour se d\u00e9fendre d\u2019une plainte \u00e0 notre encontre). Nous restreignons l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos informations aux personnes qui doivent les utiliser \u00e0 la fin pertinente.<\/p>\n

Nos d\u00e9lais de conservation reposent sur des besoins commerciaux et vos informations qui ne sont plus n\u00e9cessaires sont soit rendues anonymes (les informations rendues anonymes peuvent \u00eatre conserv\u00e9es) soit d\u00e9truites.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t9. Comment prot\u00e9geons-nous vos donn\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Nous utilisons une diversit\u00e9 de mesures de s\u00e9curit\u00e9, dont le chiffrement et des outils d\u2019authentification, pour aider \u00e0 pr\u00e9server et maintenir la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de vos informations.<\/p>\n

Nous et nos sous-traitants et partenaires commerciaux \u0153uvrons dur pour maintenir les garanties physiques, \u00e9lectroniques et proc\u00e9durales afin de prot\u00e9ger vos informations conform\u00e9ment aux exigences applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Nous utilisons notamment des mesures comme :<\/p>\n

\u2022 La restriction ferme de l\u2019acc\u00e8s personnel \u00e0 vos donn\u00e9es bas\u00e9e sur le principe de \u00ab n\u00e9cessit\u00e9 de connaissance \u00bb et exclusivement \u00e0 la fin communiqu\u00e9e ;
\u2022 Le transfert de donn\u00e9es collect\u00e9es sous forme de chiffrement ;
\u2022 Le stockage de donn\u00e9es hautement confidentielles \u2013 par ex. informations de carte de cr\u00e9dit \u2013 uniquement sous forme de chiffrement ;
\u2022 Des syst\u00e8mes de pare-feu IT pour interdire l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 par ex. de pirates et contr\u00f4ler en permanence l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des syst\u00e8mes IT afin de d\u00e9tecter et d\u2019arr\u00eater la mauvaise utilisation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n

Garanties sur les Informations de localisation<\/p>\n

Certains services ne peuvent \u00eatre propos\u00e9s que lorsque vous donnez acc\u00e8s \u00e0 votre localisation ou \u00e0 la localisation de votre v\u00e9hicule. Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la confidentialit\u00e9 de ces informations de location.<\/p>\n

Les garanties suivantes sont appliqu\u00e9es aux informations de location (y compris les informations accessibles dans le cadre du traitement de l\u2019entretien du v\u00e9hicule) :<\/p>\n

\u00b7 Elles sont uniquement conserv\u00e9es sous une forme associ\u00e9e \u00e0 vous et \u00e0 votre v\u00e9hicule le temps n\u00e9cessaire pour remplir la fin consentie.
\u00b7 Elles ne sont obtenues ou accessibles sous cette forme que lorsque ceci est n\u00e9cessaire pour fournir le service demand\u00e9 ou lorsque nous sommes contraints par la loi de conserver et\/ou de fournir les informations (et lorsque nous sommes tenus de fournir les informations \u00e0 une partie charg\u00e9e de l\u2019application de la loi ou une autre tierce partie, nous vous en aviserons, \u00e0 moins que ceci nuise \u00e0 la pr\u00e9vention ou d\u00e9tection d\u2019un crime ou lorsque nous n\u2019avons pas la permission de le faire).
\u00b7 Les informations de localisation du v\u00e9hicule et les Informations de localisation de l\u2019appareil ne sont pas li\u00e9es, sauf si ceci est n\u00e9cessaire pour fournir le service demand\u00e9 ;
\u00b7 Toute autre utilisation des informations de localisation \u00e0 des fins d\u2019analyse sera entreprise sur des ensembles de donn\u00e9es rendues anonymes.<\/p>\n

Nous pouvons acc\u00e9der \u00e0 des Informations de localisation du v\u00e9hicule, et BMW AG peut acc\u00e9der \u00e0 des informations de localisation de l\u2019appareil par le biais des services qu\u2019elle fournit (par ex. ConnectedDrive).<\/p>\n

Il vous aura \u00e9t\u00e9 fourni une description d\u00e9taill\u00e9e des informations de localisation obtenues en vue de fournir un service d\u00e9pendant d\u2019informations de localisation lors de l\u2019achat initial du v\u00e9hicule ou de l\u2019activation ou configuration du service ou de l\u2019application (par ex. ConnectedDrive).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t10. Quels sont vos droits ? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\u00c0 certaines conditions, vous pourriez avoir le droit de nous demander :<\/p>\n

\u00b7 De vous fournir des d\u00e9tails sur notre traitement de vos informations ;
\u00b7 De vous fournir une copie des informations que vous nous avez fournies, dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine (la Portabilit\u00e9 des donn\u00e9es) ;
\u00b7 De mettre \u00e0 jour des inexactitudes dans les informations que nous d\u00e9tenons ;
\u00b7 D\u2019effacer des informations que nous ne pouvons plus utiliser sur une base juridique ;
\u00b7 Lorsque le traitement est bas\u00e9 sur le consentement et li\u00e9 au marketing direct, de retirer votre consentement de fa\u00e7on \u00e0 ce que nous cessions ce traitement en particulier ;
\u00b7 De protester contre un traitement, dont le profilage, sur base d\u2019int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, \u00e0 moins que nos motifs pour entreprendre ce traitement l\u2019emportent sur un pr\u00e9judice de vos droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ;
\u00b7 De restreindre notre mode d\u2019utilisation de vos informations pendant l\u2019examen d\u2019une plainte.<\/p>\n

Votre exercice de ces droits est soumis \u00e0 certaines exceptions pour garantir l\u2019int\u00e9r\u00eat public (par ex. la pr\u00e9vention ou d\u00e9tection d\u2019un crime) et nos int\u00e9r\u00eats (par ex. la maintenance du privil\u00e8ge juridique). Si vous exercez l\u2019un de ces droits, nous v\u00e9rifierons votre droit et r\u00e9agirons dans la majorit\u00e9 des cas dans un d\u00e9lai d\u2019un mois.<\/p>\n

Si vous \u00eates insatisfait(e) de notre utilisation de vos informations ou de notre r\u00e9action face \u00e0 un exercice de ces droits, vous avez le droit de vous plaindre aupr\u00e8s de votre autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es. L\u2019autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es en Belgique est la Commission de la protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t11. Comment nous contacter ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ou la pr\u00e9sente Politique de protection de la vie priv\u00e9e, ou afin d\u2019exercer vos droits comme sujet des donn\u00e9es, veuillez notre Privacy Champion :<\/p>\n

02 474 04 74
Privacy@gregoir.net.bmw.be
Laarbeeklaan 17, 1090 Jette<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter:
Info.jette@gregoir.net.bmw.be<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n

Formulaire de confidentialit\u00e9.<\/h3>\n

Utilisez ce formulaire si vous voulez voir ou corriger les donn\u00e9es que nous g\u00e9rons pour vous.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement demander la suppression de toutes les donn\u00e9es que nous avons de vous.<\/p>\n

S\u2019il vous pla\u00eet faites le choix de l\u2019action d\u00e9sir\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Vous pouvez utiliser le champ \u201c\u00c9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires\u201d pour demander des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t